当日予約の電話をしたいけれど、「最初に何て言えばいいの？」「断られたらどうしよう」と迷ってしまうことはありませんか。
急いでいるときほど、うまく話そうとして緊張してしまいますよね。
でも、当日予約の電話は、話す順番さえ決めておけばそれほどむずかしくありません。
基本は、「今日予約できるか確認する」→「希望時間や人数・内容を伝える」→「名前を伝える」→「最後に確認する」という流れです。
この記事では、飲食店・美容院・ホテル・ネイルサロン・リラクゼーションサロンなどで使いやすい当日予約電話の例文を、シーン別にわかりやすく紹介します。
電話が苦手な方でもそのまま読めるテンプレを用意しているので、必要な部分だけ使ってみてください。
当日予約の電話はこの言い方でOK！まず使える基本テンプレ
当日予約の電話で大切なのは、長く説明しすぎず、相手が確認しやすい順番で必要なことを伝えることです。
まずは、さまざまなお店や施設で使いやすい基本の言い方から見ていきましょう。
先に結論
当日予約の電話は、「本日、予約できる時間があるかお伺いしたいです」から始めればOKです。希望時間・人数や内容・名前を順番に伝えれば、必要以上にむずかしく考える必要はありません。
お店・施設に使いやすい基本の電話例文
当日予約の電話では、次のように伝えるとスムーズです。
基本テンプレ
お忙しいところ失礼いたします。
本日、予約できる時間があるかお伺いしたくてお電話しました。
〇名で、〇時ごろを希望しているのですが、空いている時間はありますでしょうか。
この言い方なら、飲食店・美容院・サロン・ホテルなど、さまざまな場面で使えます。
ポイントは、いきなり「今日行けますか？」と聞くよりも、「予約できる時間があるかお伺いしたい」と伝えることです。
少し丁寧に聞くだけでも、用件が伝わりやすくなります。
最初の一言
電話をかけたら、まずは短くあいさつをします。
お忙しいところ失礼いたします。
本日予約ができるかお伺いしたく、お電話しました。
最初に「本日予約できるか確認したい」と伝えると、相手も電話の用件をすぐに把握できます。
忙しそうな様子であれば、
今、お電話よろしいでしょうか。
と一言添えてもよいでしょう。
希望時間・人数・内容の伝え方
次に、希望時間や人数などを伝えます。
本日〇時ごろ、〇名でお願いしたいのですが、空いていますでしょうか。
美容院やネイルサロンなどの場合は、人数よりも予約したいメニューを伝えた方がわかりやすい場合があります。
本日、カットで予約できる時間があるかお伺いしたいです。
最初から細かい希望をすべて話す必要はありません。
まずは「今日予約できるか」を確認し、そのあと必要に応じて希望を伝えていけば大丈夫です。
予約できたときの締め方
予約が取れたら、最後に日時や内容を確認してから電話を切ります。
ありがとうございます。
本日〇時に、〇名で予約ですね。
それでは、よろしくお願いいたします。
最後に復唱しておくと、時間や人数の聞き間違いを防ぎやすくなります。
30秒で伝わる短い電話テンプレ
とにかく短く伝えたいときは、次のテンプレで十分です。
短く済ませたいとき
お忙しいところ失礼します。
本日〇時ごろ、〇名で予約できますでしょうか。
難しければ、空いている時間を教えていただきたいです。
電話が苦手な方は、紙やスマホのメモにこの文章を書いておき、そのまま読んでも構いません。
緊張する人向けの読み上げ用テンプレ
電話で頭が真っ白になりやすい方は、少し長めの文章を用意しておくと話しやすくなります。
そのまま読めるテンプレ
お忙しいところ失礼いたします。
本日、予約できる時間があるか確認したくてお電話しました。
〇名で、できれば〇時ごろを希望しています。
もし難しければ、空いている時間を教えていただけますでしょうか。
この言い方なら、希望時間が埋まっている場合でも、別の時間を案内してもらいやすくなります。
当日予約では、第1希望だけに絞らず、時間に少し幅を持たせるのもポイントです。
電話をかける直前にできること
このあと紹介するテンプレの中から、自分に合うものを1つだけスマホのメモにコピーしておきましょう。全部覚えようとするより、読む文章を1つ決めておく方がスムーズです。
当日予約の電話で最初に伝えるべきこと
当日予約の電話では、話す順番も大切です。
思いついた順に話すと、相手が確認しづらくなってしまうことがあります。
まずは、予約に必要な情報から簡潔に伝えましょう。
| 順番 | 伝える内容 | 言い方の例 |
|---|---|---|
| 1 | 当日予約したいこと | 本日予約できるかお伺いしたいです |
| 2 | 希望時間 | 〇時ごろを希望しています |
| 3 | 人数・メニュー | 2名です／カット希望です |
| 4 | 名前・連絡先 | 予約名は〇〇です |
| 5 | 最後の確認 | 本日〇時ですね。ありがとうございます |
希望する時間を早めに伝える
当日予約なので、「今日」ということを最初に伝えます。
本日〇時ごろに予約したいのですが、空いていますでしょうか。
「今日行きたいです」だけだと、相手は時間や人数を順番に確認しなければなりません。
最初から希望時間まで伝えると、空き状況を確認してもらいやすくなります。
時間がはっきり決まっていない場合は、次のように伝えましょう。
本日、夕方以降で空いている時間はありますでしょうか。
「何時でもいいです」と伝えるよりも、
- 夕方以降
- 18時以降
- お昼ごろ
- 15時から17時の間
など、ある程度の希望を伝えるとやり取りがスムーズです。
人数・メニュー・希望内容を簡潔に伝える
予約先によって、先に伝えた方がよい情報は少し異なります。
- 飲食店：人数・希望時間・席の希望があれば簡単に
- 美容院：カット、カラー、前髪カットなどのメニュー
- ネイルサロン：希望メニューやオフの有無など、聞かれた内容
- ホテル：宿泊人数・部屋数・到着予定時間
- リラクゼーションサロン：希望するコースや利用時間
ただし、詳しい事情を最初から長く話す必要はありません。
まずは予約できるかを確認し、相手から聞かれた内容に順番に答える形でも十分です。
名前と連絡先は聞かれてから落ち着いて答える
予約が取れそうになると、名前や電話番号を聞かれることがあります。
そのときは、あわてずゆっくり伝えましょう。
名前は〇〇です。
電話番号は〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇です。
名字が聞き取りにくそうな場合は、少しゆっくり発音するだけでも十分です。
お店によっては電話番号を聞かれない場合もあります。
必要な情報は相手が確認してくれるので、無理に先回りして全部話さなくても大丈夫です。
第2希望まで用意しておくと話がスムーズ
当日予約では、希望する時間がすでに埋まっていることもあります。
そのため、電話をかける前に第2希望まで考えておくと便利です。
電話前のメモ例
- 第1希望：18時
- 第2希望：19時
- それも難しければ：空いている時間を聞く
言い方は、次のような形でOKです。
できれば18時ごろを希望しています。
もし難しければ、19時以降で空いている時間はありますでしょうか。
候補をいくつか用意しておけば、電話中に急いで予定を確認する必要がなくなります。
当日予約の電話をかける前に準備しておくこと
当日予約の電話は、かける前の準備でかなり話しやすくなります。
短いメモを作っておくだけでも、話す内容が整理されます。
メモしておきたい項目チェックリスト
電話をかける前に、次の内容を確認しておきましょう。
電話前チェックリスト
- 希望する時間
- 人数
- 名前
- 連絡先
- 希望するメニューや内容
- 第2希望の時間
- 確認したいこと
すべてを完璧に決める必要はありません。
最低限、
「いつ・何人で・何を予約したいか」
が決まっていれば話し始めやすくなります。
希望時間
希望時間は、できれば第1希望と第2希望を用意しておきます。
当日予約では、ぴったり希望通りに取れないこともあるため、少し幅を持たせて考えておくとよいでしょう。
18時ごろが希望ですが、難しければ19時ごろでも大丈夫です。
人数
飲食店やホテルでは、人数が大切です。
大人と子どもで分けて伝えた方が案内しやすい場合は、
大人2名、子ども1名の合計3名です。
と伝えればOKです。
子ども用の椅子やベビーカーについて確認したい場合は、予約できそうだとわかってから聞くとスムーズです。
名前
予約名は、名字だけでよい場合もあります。
聞き取りにくそうな名字の場合は、少しゆっくり伝えましょう。
予約名は〇〇です。
相手からフルネームを求められた場合は、その案内に合わせて答えれば大丈夫です。
連絡先
電話番号を聞かれる場合があります。
自分のスマホ番号をすぐに確認できるようにしておくと、電話中にあわてにくくなります。
ホテルやサロンなどでは、予約確認用として連絡先を聞かれることもあります。
希望条件
席や利用方法について希望がある場合は、短く伝えます。
- 子ども連れなので、可能であれば端の席を希望したい
- ベビーカーで利用できるか確認したい
- 空いていれば静かめの席を希望したい
- カラーではなくカットのみ希望したい
- 窓側の部屋が空いていれば希望したい
当日予約では、すべての希望が通るとは限りません。
「可能であれば」「空いていれば」
と添えると、お願いとして伝えやすくなります。
予約内容を決めきれないときの伝え方
予約したいものの、時間や内容をまだ決めきれていないこともあります。
その場合は、無理に細かく決めず、まず空き状況を聞いてみましょう。
本日予約できる時間があるか確認したいです。
空いている時間に合わせて伺えればと思っています。
美容院の場合、メニューによって必要な時間が変わることがあります。
迷っている場合は、
カットを希望していて、可能であればカラーもお願いしたいのですが、本日予約できる時間はありますでしょうか。
と聞いてみると自然です。
子連れ・到着がぎりぎり・急ぎの場合に確認したいこと
子どもと一緒に利用する場合や、到着予定がぎりぎりになりそうな場合は、予約時に一言確認しておくと安心です。
子ども連れで伺う予定なのですが、利用できますでしょうか。
到着が〇時を少し過ぎる可能性があるのですが、予約は可能でしょうか。
予約時間に間に合うか微妙な場合は、無理に早い時間を予約するより、最初から余裕のある時間を相談する方が安心です。
ここまで準備できたら電話してOK
第1希望・第2希望・人数またはメニュー・名前の4つがわかっていれば十分です。細かい確認事項は、予約できるとわかってから聞けば大丈夫です。
当日予約の電話をかけるタイミングと避けたい時間帯
当日予約の電話は、かけるタイミングも大切です。
忙しい時間帯にかけると、電話がつながりにくかったり、細かい相談をしづらかったりする場合があります。
飲食店に電話しやすい時間帯
飲食店へ当日予約の電話をするなら、できればピークタイムを避けるとよいでしょう。
ランチや夕食の混雑時間は、スタッフが店内対応をしていることが多いためです。
電話する時間を考えるときの目安
- 営業時間を確認する
- ランチ・ディナーのピークをできれば避ける
- 利用したい時間より少し早めに確認する
ただし、営業時間や混雑状況はお店によって異なります。
電話がつながらない場合は、少し時間を置いてかけ直してみましょう。
美容院・サロンに電話するときのポイント
美容院や各種サロンでは、スタッフが接客中で電話に出られない場合があります。
当日予約では、時間だけでなくメニューによっても空き状況が変わります。
本日、カットで入れる時間はありますでしょうか。
もしカラーも可能な時間があれば、あわせて教えていただきたいです。
カットなら予約できるけれど、カットとカラーの両方では時間が足りないということもあります。
当日は特に、優先したいメニューを決めておくと相談しやすくなります。
ホテル・宿泊施設に電話するときのポイント
ホテルや宿泊施設へ当日予約の電話をするときは、宿泊人数と到着予定時間を伝えるとスムーズです。
本日宿泊できるお部屋があるか確認したくてお電話しました。
大人〇名で、到着は〇時ごろの予定です。
空いているお部屋はありますでしょうか。
当日は、利用できる部屋タイプや料金が限られていることもあります。
必要に応じて、
- 料金
- チェックイン時間
- 支払い方法
- 朝食の有無
- 駐車場の利用方法
なども予約を決める前に確認しておくと安心です。
予約時間の直前でも電話していい？
「あと30分くらいで行きたい」という場合でも、予約を受け付けているお店であれば、まず確認してみる方法があります。
その場合は、
直前のご連絡で申し訳ありません。
本日これから、〇時ごろに予約することは可能でしょうか。
と聞けば自然です。
直前だからといって長く謝る必要はありません。
空きがあるかどうかを簡潔に確認しましょう。
印象よく伝わる当日予約電話の話し方
当日予約は急なお願いになることもあるため、少しだけ丁寧な言い方を意識すると伝わりやすくなります。
かしこまりすぎる必要はありません。
大切なのは、短く・ゆっくり・必要なことを順番に話すことです。
急な予約でも丁寧に聞こえる一言
急な予約のときは、最初に一言添えるだけで印象がやわらかくなります。
急なご連絡で申し訳ありません。
本日予約できる時間があるかお伺いしたいです。
ただし、何度も謝る必要はありません。
一度伝えたら、そのあとは予約内容を簡潔に話しましょう。
「今から行けますか？」より伝わりやすい聞き方
「今から行けますか？」でも意味は伝わります。
ただ、予約について問い合わせていることをはっきりさせるなら、少し言い換えるとわかりやすくなります。
| 短い言い方 | 丁寧で伝わりやすい言い換え |
|---|---|
| 今から行けますか？ | 本日これから予約できる時間はありますでしょうか。 |
| 今日空いてます？ | 本日、予約できる時間があるかお伺いしたいです。 |
| 18時でお願いします | 18時ごろを希望しているのですが、予約は可能でしょうか。 |
| 空いてる時間あります？ | 本日、空いている時間があれば教えていただけますでしょうか。 |
「予約できますでしょうか」「空いている時間はありますでしょうか」
と聞けば、相手も回答しやすくなります。
忙しそうなときに長電話を避けるコツ
相手が忙しそうなときは、必要なことだけを短く伝えましょう。
長くなりやすい人は、次の順番を意識するとまとまりやすくなります。
- 今日予約できるか
- 希望時間
- 人数やメニュー
- 名前
- 最後の確認
希望や質問が複数ある場合でも、まずは予約できるか確認してからで大丈夫です。
お忙しいところすみません。
予約の確認でお電話したのですが、今お時間よろしいでしょうか。
最後にお礼を伝える
電話の最後は、短くお礼を伝えます。
ありがとうございます。
それでは本日〇時に伺います。
よろしくお願いいたします。
予約が取れなかった場合も、
承知しました。
ご確認いただきありがとうございました。
で十分です。
当日予約は空き状況に左右されるため、予約できないこと自体は珍しいことではありません。
当日予約の電話で避けたいNG例
当日予約の電話では、言い方によって相手が確認しづらくなることがあります。
少し話し方を変えるだけで、やり取りを短くできます。
希望時間だけを一方的に伝える
「今日18時でお願いします」とだけ伝えると、相手は人数や内容を一から確認する必要があります。
飲食店なら、
本日18時ごろ、2名で予約できますでしょうか。
美容院なら、
本日18時ごろ、カットで予約できますでしょうか。
というように、時間と必要な情報をセットで伝えるとわかりやすくなります。
最初から希望をたくさん伝えすぎる
「18時で、窓側で、静かな席で、子ども用椅子もあって……」と最初から希望を続けると、まだ予約できるか確認できていない段階では話が長くなりがちです。
まずは、
日時・人数・予約できるかどうか
を確認します。
そのあと、
ありがとうございます。可能であれば、子ども用の椅子もお願いできますでしょうか。
と追加で聞けばスムーズです。
断られたときに何度もお願いする
当日予約は、すでに予約枠が埋まっていることもあります。
予約できないと言われた場合は、何度も同じ時間をお願いするより、
承知しました。
ちなみに、本日ほかに空いている時間はありますでしょうか。
と別の時間を聞く方が話が進みやすくなります。
別の時間も難しい場合は、
承知しました。ご確認いただきありがとうございました。
と伝えて電話を終えればOKです。
NGな言い方をやわらかく直す改善例
よくある言い方を比べてみましょう。
| 避けたい言い方 | おすすめの言い方 |
|---|---|
| 今日空いてます？ | 本日、予約できる時間はありますでしょうか。 |
| 18時でお願いします | 18時ごろを希望していますが、予約は可能でしょうか。 |
| 無理ですか？ | ほかに空いている時間はありますでしょうか。 |
| じゃあいいです | 承知しました。ご確認いただきありがとうございます。 |
むずかしい敬語を使う必要はありません。
「予約できますか」「空いている時間はありますか」「ありがとうございます」
の3つが使えれば、十分にやり取りできます。
断られたとき・空きがないときの上手な返し方
当日予約では、希望通りに予約できないこともあります。
あらかじめ返し方を知っておけば、急に「空いていません」と言われてもあわてにくくなります。
満席・予約不可と言われたときの返答例
予約できないと言われたときは、確認してもらったことへのお礼を伝えれば十分です。
承知しました。
ご確認いただきありがとうございます。
また別の日にお願いしたいと思います。
理由を詳しく聞く必要はありません。
当日予約は、その日の空き状況によって結果が変わります。
別の時間を提案されたときの返答例
希望時間は埋まっていても、別の時間なら予約できる場合があります。
提案された時間で行けるなら、
ありがとうございます。
それでは〇時でお願いします。
と答えればOKです。
一度予定を確認したい場合は、
ありがとうございます。
一度確認して、必要であればまたお電話してもよろしいでしょうか。
と伝えられます。
ただし、当日の空き状況は変わることがあります。
いったん電話を切る場合は、同じ枠を確保してもらえるとは限らない点を覚えておきましょう。
キャンセル待ちできるか聞きたいときの言い方
お店や施設によっては、キャンセル待ちを受け付けている場合があります。
確認するときは、
もし可能であれば、キャンセル待ちはできますでしょうか。
と聞けば十分です。
また、
本日キャンセルが出た場合に、ご連絡をいただくことは可能でしょうか。
という聞き方もできます。
キャンセル待ちに対応していない場合は、そのままお礼を伝えて電話を終えましょう。
電話がつながらないときに確認すること
電話がつながらないときは、次の内容を確認してみましょう。
つながらないときの確認ポイント
- 営業時間内か
- 定休日ではないか
- 電話番号を間違えていないか
- 混雑しやすい時間帯ではないか
- 公式サイトに電話受付時間が書かれていないか
- ネット予約が利用できないか
何度も続けて電話するより、少し時間を置いてからかけ直す方がよい場合もあります。
ネット予約が利用できるお店なら、電話とあわせて確認してみましょう。
シーン別｜当日予約電話の例文集
ここからは、シーン別にそのまま使える当日予約の電話例文を紹介します。
自分の状況に近いものを選んで、時間・人数・メニューだけ変更して使ってみてください。
飲食店に当日予約したいときの例文
飲食店では、人数と希望時間を先に伝えるとスムーズです。
飲食店の例文
お忙しいところ失礼いたします。
本日、予約できる時間があるかお伺いしたくてお電話しました。
大人2名で、19時ごろを希望しているのですが、空いていますでしょうか。
子ども連れの場合は、
大人2名、子ども1名で伺いたいです。
子ども連れでも利用できますでしょうか。
と確認できます。
席の希望がある場合は、
可能であれば端の席を希望したいのですが、難しければどのお席でも大丈夫です。
のように伝えると自然です。
美容院・ヘアサロンに当日予約したいときの例文
美容院では、希望するメニューを先に伝えます。
美容院の例文
お忙しいところ失礼いたします。
本日、カットで予約できる時間があるかお伺いしたいです。
空いている時間はありますでしょうか。
カットとカラーを希望する場合は、
本日、カットとカラーで予約できる時間があるか確認したいです。
もし難しければ、カットのみでも大丈夫です。
と伝えることもできます。
当日は希望メニューをすべて受けられるとは限らないため、優先順位を決めておくと便利です。
ホテル・宿泊施設に当日予約したいときの例文
ホテルでは、人数と到着予定時間を伝えます。
ホテル・宿泊施設の例文
お忙しいところ失礼いたします。
本日宿泊できるお部屋があるか確認したくてお電話しました。
大人2名で、到着は20時ごろの予定です。
空いているお部屋はありますでしょうか。
料金も確認したい場合は、
本日宿泊した場合の料金も、あわせて教えていただけますでしょうか。
と聞けます。
予約を決める前に、必要な条件を確認しておきましょう。
リラクゼーションサロンに当日予約したいときの例文
リラクゼーションサロンでは、希望するコースの時間などを伝えます。
リラクゼーションサロンの例文
お忙しいところ失礼いたします。
本日、〇分コースで予約できる時間があるかお伺いしたいです。
夕方以降で空いている時間はありますでしょうか。
コースを決めきれていない場合は、
コースをまだ決めていないのですが、本日予約できる時間があれば、メニューについて相談してから決めることはできますでしょうか。
と確認できます。
ネイルサロンに当日予約したいときの例文
ネイルサロンでは、希望するメニューによって必要な時間が変わる場合があります。
ネイルサロンの例文
お忙しいところ失礼いたします。
本日、ネイルで予約できる時間があるかお伺いしたくてお電話しました。
〇時以降で空いている時間はありますでしょうか。
メニューを伝える必要がある場合は、
ワンカラーを希望しています。予約できる時間はありますでしょうか。
など、希望内容を簡潔に伝えましょう。
ペットサロンに当日予約したいときの例文
ペットサロンでは、予約時にサービス内容などを聞かれることがあります。
最初はシンプルに、
ペットサロンの例文
お忙しいところ失礼いたします。
本日予約できる時間があるか確認したくてお電話しました。
空いている時間はありますでしょうか。
と確認し、そのあと相手から聞かれた内容に答えていけば大丈夫です。
迷ったら、この一文だけ覚えておけばOK
「本日、予約できる時間があるかお伺いしたいです」と伝えたあと、時間・人数・メニューなどを聞かれた順に答えていけば、ほとんどの予約電話に応用できます。
当日予約の電話でよくある疑問
最後に、当日予約の電話で迷いやすい疑問をまとめます。
当日予約は何時間前までに電話すればいい？
当日予約に「必ず何時間前まで」という共通ルールがあるわけではありません。
お店や施設によって受付方法は異なります。
ただし、希望する時間が決まっているなら、予定がわかった時点で早めに確認する方が選択肢は多くなりやすいでしょう。
直前になった場合は、
直前のご連絡で申し訳ありません。
本日〇時ごろ、予約できますでしょうか。
と聞けばOKです。
ネット予約と電話予約はどちらが便利？
ネット予約は、電話をせずに空き状況を確認できるのが便利です。
一方、当日予約で、
- 別の時間なら空いているか聞きたい
- 子ども連れについて確認したい
- 希望メニューを相談したい
- 到着予定について確認したい
といった質問がある場合は、電話の方が確認しやすいこともあります。
ただし、お店によって予約方法は異なります。
公式サイトや予約ページが用意されている場合は、そちらも確認してみましょう。
予約なしで行くより電話した方がいい？
予約や事前確認ができるお店であれば、当日でも先に電話しておくと安心です。
満席や予約枠の終了を、行く前に確認できるためです。
特に、
- 人数が多い
- 子ども連れ
- 希望するメニューがある
- 利用したい時間が決まっている
場合は、事前に確認しておくと予定を立てやすくなります。
本日これから伺いたいのですが、予約は可能でしょうか。
この一言だけでも確認できます。
電話が苦手な人はメモを見ながら話しても大丈夫？
もちろん大丈夫です。
電話では、文章を暗記しているかどうかより、必要なことが伝わることの方が大切です。
メモしておくと安心な5項目
- 本日予約できるか聞く
- 希望時間を伝える
- 人数やメニューを伝える
- 名前を伝える
- 最後に日時を確認する
緊張しやすい方は、この記事のテンプレをそのまま読み上げても問題ありません。
敬語を間違えたら失礼になる？
多少言葉につまったり、完璧な敬語にならなかったりしても、必要以上に気にする必要はありません。
たとえば、
今日、18時ごろに2名で予約したいのですが、空いていますか？
でも、用件はきちんと伝わります。
より丁寧にしたい場合だけ、
本日18時ごろ、2名で予約できますでしょうか。
と整えれば十分です。
相手の声が聞き取れなかったらどうすればいい？
電話では、店内の音や電波状況などで聞き取りにくいこともあります。
聞こえなかったまま話を進めるより、
申し訳ありません。もう一度お願いしてもよろしいでしょうか。
と聞き直しましょう。
予約時間については特に、最後にもう一度確認すると安心です。
電話の前に、テンプレを1つだけ選んでおきましょう
「基本テンプレ」「短いテンプレ」「シーン別テンプレ」のどれかをスマホのメモに入れておけば、電話中に言葉を考えなくても済みます。
まとめ
当日予約の電話は、話す順番を決めておけばそれほどむずかしくありません。
完璧な敬語を使おうとするより、必要な情報を短く、わかりやすく伝えることを意識しましょう。
当日予約は「空き確認→希望内容→名前→確認」の流れでOK
基本の流れは、次の通りです。
- 本日予約できるか確認する
- 希望時間・人数・メニューを伝える
- 名前や連絡先を伝える
- 最後に予約内容を確認する
この順番を覚えておけば、飲食店・美容院・ホテル・ネイルサロンなど、さまざまな場面で応用できます。
第2希望まで用意しておくと話が進みやすい
当日予約では、希望時間が埋まっていることもあります。
第2希望や「空いている時間に合わせられる」という選択肢を用意しておくと、別の時間を案内してもらいやすくなります。
できれば〇時を希望しています。
もし難しければ、空いている時間を教えていただきたいです。
緊張する人はテンプレをそのまま読めば大丈夫
電話が苦手な方は、無理にその場で文章を考える必要はありません。
最後に、最も使いやすい基本テンプレをもう一度確認しておきましょう。
これだけ覚えておけばOK！基本テンプレ
お忙しいところ失礼いたします。
本日、予約できる時間があるか確認したくてお電話しました。
〇名で、〇時ごろを希望しています。
もし難しければ、空いている時間を教えていただけますでしょうか。
電話をかける準備ができたら
上のテンプレの「〇名」「〇時」だけ自分の予定に置き換えて、スマホのメモを見ながら電話してみましょう。 相手から質問されたら、その内容に一つずつ答えていけば大丈夫です。
当日予約の電話で大切なのは、難しい言葉を使うことではありません。
まずは、
「本日、予約できる時間はありますでしょうか」
と伝えるところから始めればOKです。
あとは相手の案内に合わせて、希望時間・人数・メニュー・名前を順番に伝えていきましょう。
